service サービス

クリーニングトラブル

大量の品物を早く仕上げる為、当然注意はしていても見逃す箇所が出てきます。
トラブルの要因の大半は商品・保存方法・着用の仕方・経年劣化等々ですが、まれに、クリーニング中の事故もあります。
クリーニングトラブルはお客様・業者ともに嫌なものです。
特に、着用中に付着した物で、視覚で確認できない物は大きなトラブルに発展します（化粧水・パーマ液・汗・飲料水・直射日光・台所漂白剤等）
これらのトラブルを防ぎ、以上の問題点を考えた理想的なクリーニングをさせて頂く最善の方法は、単品処理しかないと思います。

当店の｢オンリー・ワン洗い」は貴方の品物「一点のみ」での洗いになります

このサービスは単品洗いの為、通常より細かな所迄気配りできます（手洗いしたほうが良い品・取り外したほうが良い付属品・部分的に処理したほうが良い品等）その品に最も適した取り扱いが可能です。
単品で洗う為、他の品からのダメージを受けません（ホック・バックル・ボタン等からの摩擦が防げます）。
当然、他の品物からの色移りはありません。

1. 当店より最良の取り扱い方法を提案させて頂きます。
2. お客様のご要望をお聞きします。
3. 取り扱い方法を決めお客様に確認を頂きます。

作業の流れ

オーダークリーニング　シーラーパックに関してはマンション宅配ボックス以外でも受け付けができる持ち込みでも郵送でも対応させて頂きます。
オーダークリーニングの中にアトピーの方対応の処方もございます。

着ようと思ったら黄色いシミが……

衣類の保存の仕方教えて……
クリーニング屋さんに出しておいたのに着ようと思ったら黄色いシミが……

こんな質問をよくされます。
クリーニング屋さんに出したら、全ての汚れがキレイになる？

答え：取れないシミもあります。
なぜなら、汚れの種類が多く、ドライクリーニングでは落ちない
汚れ・水洗いでは落ちない汚れ･どちらでも落ちない汚れ　等さまざまです。
でも、仕上がってきた時は、キレイだったのに？？？？
丁寧なクリーニング屋さんなら、見える汚れ（シミ）はシミヌキで対応してくれます。　でも見えない汚れには、……
又、衣類に付けてある糊も黄色いシミの原因になります。
例：着物の裏地（胴裏・ひよく）などによく見られます。

どうしたらキレイな状態で保存できるの？

1. 丁寧で技術力のあるクリーニング屋さんを選ぶ事
2. 保管中にシミが黄色く変化するのは、大気中に酸素があり、酸化するのが原因です。
   それを解消するには→無酸素状態で保管→虫・カビ・黄変もシャットアウトして全て解決
3. そんな事できるの？

当店では密閉した特殊ポリ袋の中に脱酸素剤を入れ保存します。
真空ではないので、ペッタンコにはなりませんこれが当店がお勧めするシーラーパック（無酸素パック）です。

シーラーパックとは

安心保存！どこでも保存！大切な思い出の品を、駄目にしないよう大切なものをしっかり保護し、カビを防止します。
様々な衣類大切なブランド品やブーツなどなど、季節に合わせて使います。
だから保管の方法は気を使わないと、使用するときになって
「カビが生えてた！虫に食われた」……
なんてこと、ありますよね！

１年間安心保管のできるシーラーパック。それは、機密性の高い特殊な袋に脱酸素剤を入れてシールすることにより、袋の中が無酸素状態になります。
シーラーパックだから、1年間カビや虫から大切な品物を守ります。衣類はもちろん、ブーツや革製品、ブランドバック、着物など安心してご自宅で保管できます。
でも、紫外線には気をつけて下さい。
真空パックとは違い中の衣類等を痛めずに保管できますがウェディングドレス等の大切なドレスは最低でも年１回の定期的なパック作業をおすすめ致します。

シーラーパック料金表税抜

※詳しくはお電話でお問い合わせ下さい0120-525-527（担当　岸野）まで。

日本宅配システムの利用方法

居住者の方が発送する方法（入庫）

画面の発送ボタンを押してください。

入庫制限が表示されるので宜しければ『確認』を押してください。

カードをカードリーダーに入れて取り出してください。

コンシェルジュ宅配ボックスを選択して下さい。

任意の４桁の数字を連絡番号として入力し、「確認」を押してください。

画面で「空」ボックスをお知らせします。荷物の大きさにあわせ選んでください。（選んだボックスの扉が自動的に開きます）荷物を内部のセンサー（◎部分）の上に載せて扉をしっかりと閉めてください。

発送控えとして、受領印を1回捺印できます。捺印後「確認」を押してください。

居住者が受け取る方法

ご自分の部屋番号を確認し「受取り」を押してください。

カードをカードリーダーに入れて取り出してください。

荷物の入っているボックスが自動的に開きます。荷物を取り出して、扉をしっかり閉めてください。

「確認」を押してください。

フルタイムシステムの利用方法

預け入れ

お取り出し

1. フルタイムロッカーから印刷されたレシート
2. フルタイムロッカーでスタンプされた用紙
3. 宅配便配達会社からの不在配達票
4. メールなどでの着荷通知（オプション）

※お支払い方法に関しては、口座振替決済がございます。マンションのタイプにより変わりますので詳しくはお問い合わせください。

WAPの利用方法

操作方法

当マンションのクリーニングポストは暗証番号方式になっています。
「サービスのご案内」のお知らせにて暗証番号をご確認ください。

タッチパネルの初期画面にて、「ご利用開始」または「居住者」を選択してください。
通常、タッチパネルは消灯していますが、操作部に近づきますと、自動的に初期画面が現れます。

次の画面で、「クリーニング」を選択してください。

画面の指示に従い、ご自身の部屋番号を入力し、最後に「確認」を押してください。

画面の指示に従い、ご自身の暗証番号を入力し、最後に「確認」を押してください。

扉を開けて、会員バッグに入れたご依頼品を投入し、扉を閉めてください。
扉は自動的に施錠されます。

扉を閉めると、受付確認画面に変わりますので、内容を確認し、「確認」を押してください。
※レシート発行機能があるマンションでは、受付内容が記載されたレシートが発行されます。

仕上がり品の受け取り

仕上がり品は、お知らせしてある配達日に各戸へ個別に配達いたします。
ご不在の場合は、マンション内に設置してある宅配ボックスにお届けしますので、宅配ボックス利用方法に従ってクリーニング仕上がり品を受け取って下さい。
集荷日、配達日はクリーニングポストに掲示してお知らせいたします。

ご利用代金のお支払い

月々一括でご指定口座からの自動引き落としとなります。
引き落とし日はお配りしたクリーニング価格表に記載されていますのでご確認ください。
毎月のご請求額は請求書をご覧ください。
預金残高に不足がないようご注意ください。